如何做好电子商务运营

作为一名好的电商运营，首先企业就是给你框架和方向的人，细节的把握也是必须的，毕竟框架也是由细节构成的。电商运营者在古时候就是军师，军师制定军事战略、布局战术。在历史上诸葛亮就是第一位电商运营者，所以电商运营的定位也可以运用框架、方向、战略以及布局等等这些方面来体现。

1、资金

毫无疑问，资金是电商运营中比较重要且首要考虑的一环，如何将有限的资金通过自身的电商运营变成雪球，越滚越大，并能为企业带来最大的收益，这才是电商运营中最核心的职能所在。

2、产品以及目标消费者

卖东西卖的不仅仅是东西还是文化，做好整体定位，卖什么？比如京东卖电器，麦包包卖包，要给客户的潜意识里给予产品的定位，占据客户的消费心里。产品推广尤为重要，除了产品本身的质量过硬，我们就是要把产品推销出去，需要美工、客服、推广部门配合做出产品推广方案。

3、产品的包装以及定价体系

产品的包装主要分为外包装和内包装，外包装指的是传统的实物外包装，属于产品VI体系范畴。内包装则指的是产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。产品定价体系根据了解市场了解客户，以及竞争对手。结合产品的优势卖点，给出产品规划。析日常数据，订单有效访问量，成交量，成交转化率，新老用户数等。用户的会员数量增加，流量的来源，产品利率，每周增加还是减少等的数据分析。目标消费者不同，设置的价格体系随之发生改变。

4、产品销售

作为电商运营者，我们需要把一个新的产品推广出去，这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了，一个新产品刚上市，它的销售量几乎就是零。所以我们就需要做它的基础销量，我们可以利用新产品的打折、包邮、满减以及会有优惠等等方式吸引顾客，有销量后我们就可以以多种方式来推广产品，有付费的，有免费的，这需要根据实际情况来定。

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5、运营管理

管理是一种电商运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为电商运营者，需要考虑到几个方面来支撑电商运营的目标：

A、结构管理，即确立组织结构，一个企业要电商运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，可以把这些成员都看成一个个齿轮，环环相扣，相辅相成。根据职责去划分岗位，只有这样才能做到有效的利用人力资源，不至于机构臃肿和重复建设。

B、营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）；

C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理）

6、售后服务

企业将产品卖出后，不代表事情就结束了，好的售后服务能让消费者体验到满意的购物体验，从而能让其成为自身的忠实消费者，这就是所谓的回头客

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