快手原生信息流推广平台自查文档(二)

【绑定快手广告账户】常见绑定报错:

1、快手账户已绑定成功,请勿重复操作(该问题已经优化,品牌和竞价不会冲突)

排查思路:此报错因快手账户绑定其他品牌引起,找负责的媒介查看或者登陆快手AD后台-绑定账户-“快手品牌-主页关联”入口查看,注:超过180天后台查询不到,请找对接人(渠道运营、销售)提报;


2、快手账户类型“个人号”灰色,不可选

排查思路:个人号不可选,因没有先在后台上传资质导致,

1、排查快手广告后台资质是否上传并且通过审核;

2、在认证中心-快手绑定证明的环节中,快手号是否填写正确(注意大小写,可以尝试手打)

3、确认该快手账号的手机号是否输入正确;


3、快手号的资质暂不可用,请前往认证中心上传资质证明

排查思路:

1、确认该手机号码正确;

2、确认快手号类型(认证企业号、普通企业号、个人企业号);

3、根据2的类型,上传正确的资质证明并通过审核;

4、如果上述无误,在认证中心-快手绑定证明的环节中,检查快手号是否填写正确(注意大小写,可以尝试手打)


4、手机号无对应的快手账户,请确认后操作

排查思路:

1、查询快手号对应的手机号是否正确(可通过应用云查询);

2、查询该账号是否为火山快手互通账号(通过火山授权登陆,本质为火山账号,该快手推广账号暂不支持绑定)


5、发送短信验证码失败:验证码错误,请重新输入验证码

排查思路:

1、重新提交手机验证码;

2、如果反复提示且验证码正确,可以尝试更换浏览器、清除浏览器cookie或者更换电脑、网络再次输入验证码。


6、快手账号或公司不能申请企业(该问题报错已经修改)

排查思路:

1、查看该快手号或者所属行业是否为企业号禁止行业,如果是被禁止该行业不可以申请企业号;

2、同一个主体下超过2个以上的普通企业号或者2个以上的认证企业号不可以再升级企业号。


7、账户和快手号营业执照名称相同,但是拉取到的营业执照编码不同

排查思路:

1、确认该快手号类型(普通号、还是个人号)

2、如果是个人号,那么就是在其他快手推广账户误升级普通企业号,可以快手小助手清退普通企业号,以个人号绑定。

3、如果确实你普通企业号,请提交相应授权证明绑定。


8、快手号拉取时,营业执照编码为空

排查思路: 

1、该快手账号为试用普通企业号,请后台清退企业号使用权限,按照个人号绑定;

2、如果确实为认证企业号或普通企业号,请提报对应接口申请向上排查问题。






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