360广告客户风险管理部业务流程

一.审核业务处理流程图

(备注：增值服务组所有业务均通过工单系统处理)    

二. 360广告投诉管理组流程说明    

发起审核业务申请，请按以下格式填写申请邮件，并发送到风险管理部360广告投诉管理组接口邮件组；    

1. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：（具体详见各业务流程说明）     

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】-业务线-具体申请内容        

备注：【业务线】需明确注明具体业务线，具体内容如下：        

1) 信息资质        

2) 360视频推广文字链/凤舞        

3) 展示网络广告/商品库/PMP/移动推广平台   

(2) 邮件正文：具体详见各业务流程说明

2. 流程说明：    

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

第一部分 信息资质业务流程说明    

PC端业务流程说明    

一. 信息预审流程    

1. 流程图

    

2. 邮件格式：   

 (1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-信息预审   

 (2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：    

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

二. 信息重审流程    

1. 流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-信息重审    

(2) 邮件正文：

    

邮件说明：    

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

三. 信息修改流程    

1. 流程图

    

2.邮件格式：    

(1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-信息修改    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件附件：    

客户需提供资料：    

修改函：需体现用户名、修改前的内容、修改后的内容和修改原因，且需加盖360推广主体红章；    

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

四. 申请拒绝360推广账户流程    

1.  流程图

    

2.  奖品形式：非优惠券形式    

(1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-申请拒绝360推广账户    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

五. 注销360推广账户申请流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-注销360搜索推广账户申请   

 (2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

六. CRM反馈流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-CRM反馈    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

七. 评估流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：   

 (1) 邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-评估    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件附件：     

资质评估问题需提供相关资质文件；     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

八. 被拒原因咨询流程

1.  流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-被拒原因咨询    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

九. 监测链接添加申请流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-监测链接添加申请   

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

十. 关联APP流程    

1.  流程图

   

2. 邮件格式：   

 (1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-关联APP    

(2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

十一. 客户网站URL加白业务流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：   

 (1) 一户多开加白业务     

邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-一户多开加白业务申请    

邮件正文：    

需加白主域：必填

    

(2) 特殊加白业务    

邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-特殊加白业务申请    

邮件正文：    

需加白主域：必填    

问题描述：说明申请原因及公司之间的关系

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

十二. 360展示网络广告中小客户白名单添加申请流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：    

(1) 邮件标题：

【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-展示网络-发现你喜欢-客户申请添加白名单   

 (2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

十三. 中小客户违规申诉申请流程    

1.  流程图

    

2. 邮件格式：   

 (1) 邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-违规申诉申请   

 (2) 邮件正文：

    

3. 邮件说明：     

审核员会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间；    

十四. 360SME手游客户投放流程    

1.  流程图

    

2. 处理流程：   

 (1) 手游新客户必须自主申请勾选“仅移动端”权限，请按以下格式填写申请邮件；    

(2) 邮件格式：    

邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-手游新客户-申请勾选“仅移动端”权限    

邮件正文：

    

(2) 若客户申请加开移动URL：    

邮件标题：【华南/华北/华中/华东/西南/西北】信息资质-申请加开移动URL    

邮件正文：

   

 (3) 若客户意向投放APP，必须注明具体投放需求“手助平台包”，且手助平台包需发起账户与APP关联申请：

    

3. 邮件说明：    

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