开商超、便利店的老板们都希望有自己的会员体系，因为只有成为会员，商家才能更了解大家喜欢什么？SKU应该如何调整等等。
不久前山西便利店火爆全网，其中太原的一家老牌便利店——金虎便利成为焦点，普通人只觉得他们家在太原门店很多，但内行却发现，太原有半数都是他家的会员。这个惊人的效果来自于金虎便利背后的“幕后推手”——君时慧成（以下简称君时）的助力。
2017年君时与金虎初合作，这一年的支付宝双12，金虎创下单日销售额最高纪录；之后君时帮金虎搭建了全套信息化系统，并上线了支付宝小程序、打造会员系统……目前金虎在支付宝的会员数已超200万，相当于一半太原人都是它的会员。甚至在疫情期间还逆势扩张，线上销售达到平日的20倍。
会员大家都懂，但这里面究竟有什么大家忽视的关键？君时慧成服务金虎的经验值得研究。
支付宝小程序+会员运营=拉新神器
线下零售业的疲软，让便利店企业面临到店客流下降、坪效降低等挑战。对金虎来说，过去一直苦于吸引顾客，有时候攒足了劲做促销，甚至周边居民都不知道。如何吸引客流、留存、提升客单价？全面数字化箭在弦上。
事实上，早在2017年金虎就尝到了数字化的甜头。当时，君时就帮金虎上线了信息化系统，当天就可以在调度大屏上看到实时的销售数据，哪些区域卖得好一目了然。并且，前端后端可以配合指挥作战，对于销售不力的区域，可以采取一些手段灵活干预。
如果说初期是各家门店“单兵作战”，那么2018年下半年，陆续和君时合作搭建的会员中台、数据中台、业务中台，就成了总指挥部，冲锋陷阵的先锋部队有了数字化武装。
2019年初，君时帮金虎将门店接入支付宝小程序，作为会员体系的载体，并结合支付宝的搜索、卡券、IOT设备等自运营工具为下一步精准营销奠定夯实的基础。
是骡子是马，得先拿出来练练，这套自运营工具如何吸引客人入会？
先用实实在在的优惠打动用户，通过支付宝小程序发放优惠券，用户成为会员后就可以享受专属优惠。此外，金虎积极参与支付宝大促等活动，利用支付宝的公域流量结合私域拉新。
另外，金虎将旗下多业态打通后，沉淀在支付宝小程序的会员积分可以当钱花，并且还能在金虎旗下的今度烘焙、早早快餐等业态使用。
2019年来，为了有效提升会员的活跃度和复购能力，金虎结合支付宝小程序打造了专属会员日，最近在20周年庆，金虎还推出劲爆福袋和1元爆款单品活动，拉动会员日活跃度增长300%。多管齐下，会员得到了有效的留存。
过去，一次促销拉新平均500人，接入支付宝小程序后一次拉新超万人，目前，金虎的会员累计超过200万。根据金虎便利董事长助理徐萌透露的数据，金虎的会员平均销售额是非会员的1.5倍。
会员精细化运营，还有“意外之喜”
各类数字化手段还帮金虎吸引并积累了更多年轻用户，现在金虎的主力用户群体年龄在25-35岁之间。
为了提高营销的效率，君时通过算法模型，描绘用户画像，将制定好的销售和促销策略更精准地发送给合适的用户，吸引更多合适的用户开店，还可根据用户需求动态调整商品SKU，实现精准促活。
为了满足消费者的多样化需求，君时还帮金虎引入了支付宝的蜻蜓等IoT支付设备，并将支付宝小程序和IoT打通，更高效提升会员管理和促活效率。
数据显示，2020年疫情防控期间，不少便利店关门倒闭，金虎反而逆势扩张，线上销售是平时的20倍。
商家的数字化成绩离不开服务商的技术支持和精细化运营。刘丽介绍称，目前在零售领域，君时已经为包括金虎在内的30余家连锁便利企业提供了数据分析、门店管理、新零售应用等行业应用系统，结合公司提供的智慧门店、会员管理、社区团购、聚合支付、聚合外卖等系统，形成了完整专业的新零售信息化解决方案。
正是基于这些山西便利店的成功经验，不久前，君时慧成联合支付宝和其他服务商，共同推出了便利店数字经营的“山西套装”，总结了如何将线下门店、供应链和支付宝小程序、卡券等线上工具结合的经营窍门，并全面向行业开放。
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