提升接通率
一、用户留资短信设置
二、闪信
客户在微信线索管理平台进行线索外呼时，用户收到的来电信息中会增加闪信提示，及时告知用户是意向商家来电，以提升用户的接通率
重要!!!闪信提示建议和表单提交后的短信提示一起开启，且客服一定要保证跟进线索的时效性(30分钟内)，防止用户N天后忘记自己留资，看到闪信反而将中间号标记为骚扰电话
闪信实例：客服给用户拨打电话时，用户收到闪信提示：
操作步骤：
管理员登录微信线索管理平台，在“系统设置—线索管理设置—短信通知”模块下开启“用户接听电话闪信提示”。
在“闪信文案”处支持 修改发送短信的公司名称，客户名称来源是客户的开户名和客户的公司简称，客户可以选择两者中任意一个作为短信发送的公司名称。
注：主账号设置的闪信规则会同时生效在子账号中，请检查生效闪信规则的子账户列表，确保当前设置的公司名称可以应用于子账号。覆盖用户范围：使用移动电话卡的用户，在收到客服通过腾讯广告管理平台打来的电话时，都会触发闪信提示。
文章均来自互联网如有不妥请联系作者删除QQ:314111741 地址：http://www.mqs.net/post/6590.html
添加新评论