背景说明：
百度广告为提升广告主营销效果，近期对基木鱼营销通中咨询、电话转化组件的多个能力进行优化，强化咨询组件对话唤醒能力及智能客服接待效果，新增电话组件挂机短信功能
1. 营销通上线线索管理平台，支持自定义对话唤醒任务&消息群发
2. 咨询组件智能客服能力升级，支持树状结构对话流及点选式咨询页，使对话内容更贴近业务需求，并降低网民输入成本
3. 电话组件支持挂机短信，通话结束后，自动下发挂机短信，提供微信添加、重复拨打、服务评价等功能
升级点详述：
一、百度广告营销通上线线索运营平台：
1. 上线时间：1月20日全量上线
2. 功能介绍：独立线索运营平台，可帮助广告主通过百度广告APP消息推送，对咨询会话中有发言但未留联的网民进行唤醒，或对已经转化的网民进行深度运营。
①对话唤醒：对咨询会话中有发言但未留联的网民，在网民离开咨询页10分钟后，进行百度APP消息推送
• 默认消息为“您好，在吗？”
• 支持自定义系统默认对话唤醒消息内容，目前支持卡券发送，后续将支持更多自定义类型
• 可根据网民搜索意图，向不同网民推送不同类型对话唤醒消息
②消息群发：可以对已转化（咨询留联、电话拨打、表单提交……）的网民，进行消息群发，进一步引导网民进行深度转化
③私信主页设置：私信主页配置入口迁移至线索运营平台，可进行主页名称、头像等设置
3. 网民侧消息展示说明：
4.操作方式：详见基木鱼咨询对话唤醒产品手册
对话唤醒能力说明：网民在咨询页中发言并离开咨询页后，客服可对其进行唤醒
• 若客服持续向网民发送消息，网民最多收到7条PUSH通知
• 若客服未发言，系统将在访客离开的第10分钟，自动发送唤醒消息，本次升级后，消息内容可自定义
二、咨询组件智能客服能力升级
1. 上线时间：12月23日全量上线
2.功能升级点：
升级点一：对话流支持树状结构设置，可根据不同问题，设置不同对话流接待，满足多业务场景咨询对话内容配置需求，更人性更智能；
升级点二：增加点选样式咨询页，访客直接点选内容进行回复，访客回复内容更可控，降低访客操作成本，提升线索收集效果；
3.功能使用场景--套电+访客过滤
①自动套电：夜间/人工客服不在线时段，使用机器人接待，不错过每一个商机，提升线索量
②访客过滤：访客不开口，使用机器人主动发问引导开口，逐步套取用户的联系方式，符合条件转人工，节省客服重复工作量，提升客服工作效率
三、电话组件支持挂机短信功能，挂机后自动向网民发送短信，供网民添加客户微信、重复拨打
1. 上线时间：1月10全量上线
2. 功能说明：通话结束后，自动下发挂机短信，提供微信添加、重复拨打、服务评价等功能。（服务评价不会向网民展示其他网民的评价内容，后续网民评价内容会向广告主开放）
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