百度广告：生活服务商城（惠生活）商家保证金功能上线

一、 背景说明

      生活服务商城部分商家在服务过程中存在乱收费、迟到爽约等违规行为，导致用户投诉及理赔申请，为督促商家提高服务质量，提升入规范商家行为，保证驻商户的优质度，减少行业风险，生活服务业务上线商家保证金功能

 

二、功能介绍

1、百度广告上线时间及覆盖范围：12月9日全量上线，覆盖生活服务商城已支持的所有类目

2、百度广告提示缴纳保证金入口：百度广告基木鱼后台-商家入驻-设置店铺信息-选择类目

3、当提交类目完成，可直接点击类目下方提示缴纳保证金

4、保证金管理入口：基木鱼电商-资产-保证金管理，商家可通过此入口直接缴纳保证金

5、缴纳规则：

①若店铺经营多个二级类目，按照所选经营范围二级类目对应最高金额收取保证金，请根据实际服务类目谨慎选择

②经营过程中，商家新增/变更类目：
若新增/变更后类目对应的保证金高于原有经营类目保证金时，商家需补缴差额部分
若新增/变更后类目对应的保证金低于原有经营类目保证金时，保持已缴纳保证金，不退差额部分

 

6、缴纳保证金缓冲期：若超过缓冲期商家仍未缴纳保证金，店铺将做下线处理

①存量商家（保证金功能上线前入驻的商家）：自保证金功能上线后90个自然日内完成保证金缴纳

②新增商家（保证金功能上线后入驻的商家）：自新增商家入驻日起90个自然日内完成保证金缴纳

③商家在缓冲期发生由于商家责任导致的投诉或高阶保障赔付时，缓冲期结束，商家需立即缴纳保证金

7、保证金补缴：当保证金金额不足时，保证金管理界面将提示商家补缴保证金，若规定时间内未补缴，店铺将做下线处理

8、保证金支付方式：同时支持个人支付和企业支付两种方式

（1）个人支付：支持度小满、支付宝、微信支付方式

（2）企业支付：支持中国银联和汇付天下两种支付方式；

9、商家退保/商家闭店: 商家操作闭店，进入30天观察期，观察期通过商家可提交退保申请

商家退保/商家闭店需满足以下条件：

1）店铺无上架状态或处于审核中状态的商品

2）店铺无未处理的售后订单

3）店铺30天内无新增或未完成状态订单

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