天猫怎么查看回复率,天猫客服回复率多少合格(天猫店客服回复率有要求吗)
首先进入后台的首页,在靠近顶栏导航店铺,点击体验报告,在此页面往下拉,点咨询体检,就可看到给出的原因分析及诊断建议了。...
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首先要设置自动回复,这样可以提升询单的时间,其次,可以设置店小蜜回应,待客服下班的时候,可以自动回复客户,注意,客服一定要习惯回应客户的最后一句,不管客户最后说的是什么。...
从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。...
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淘宝客服的主要工作就是接待咨询的客户,帮助客户解答疑惑,并引导客户下单购买。如果客服回复率过低,可能会导致客户流失,转化率下降。那么,商家要怎样提高回复率呢?...
从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。...