淘宝千牛客服回复率怎么查(淘宝客服回复率在哪看)
先登录账号,进入到卖家中心,将鼠标放到导航栏的“店铺”这里,点击体验报告,滑动鼠标往下拉,点击点击【咨询体检】,就可以查看客服回复率。...
先登录账号,进入到卖家中心,将鼠标放到导航栏的“店铺”这里,点击体验报告,滑动鼠标往下拉,点击点击【咨询体检】,就可以查看客服回复率。...
从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。...
首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值。...
淘宝卖家要提前设置好机器人自动回复,如果人工客服不能及时回复买家信息的话,那么可以将机器人的回复设置好,因为机器人回复也算是有效回复的。...
淘宝客服回复率几点到几点,首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。...
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)...
买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。...
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)。...