百度智能搜索开展各项便民服务

现在生活中遇到的问题大部分都可以通过百度搜索解决。留在工作地一个人过年的程序员滕飞，百度广告投放打算利用这段时间搜索一些职业课程提高自己。“刚查到老家政策，省内中低风险凭健康码可以返乡。”年逾六旬的写字楼保洁阿姨通过大字版的百度App了解到原来她是可以放心回家的。如今，百度搜索已经开始走入生活服务场景的方方面面，好的产品要能够满足用户更全面的生活服务需求，目前看来，以搜索起家的百度一直在做服务能力延展这件事。“疫情期间，出门不方便，大人有病还能抗一抗，小孩子抵抗力差，通过百度健康问诊，对接的是三甲医院的知名医生，省去了出门被感染的风险，非常便利。”北京市民刘女士在采访时表示。

“新冠肺炎疫情期间，互联网医疗加速发展。从供给端来看，疫情使得线下医疗资源被大量使用，医护人员相对平时出现紧缺。百度广告线下问诊模式搬到线上，能够有效缓解医疗资源及人员的紧张，避免出现‘无处问医’的局面。从需求端来看，出于疫情防控的需要，人们在疫情期间尽量减少外出，到医院就医的意愿大大降低，一定程度上催生了患者对线上就医的需求，一些常见小病症有了更方便的问诊途径。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示。疫情期间，百度健康开通了全国和全球用户在线义诊的服务，单日问诊量超过85万。而在权威科普内容、慢病管理、医药电商、核酸检测预约、疫苗接种等健康方面的需求，也可以在百度App上直接完成。网络购物是民众常见的消费方式，作为便民的重要环节，百度也在不断发力。

“搜索引擎其实与用户主动消费一直都有着较强的关联属性。从搜索与电商的关系来看，购物的过程就是人找货的过程，也就是搜索的过程，百度搜索广告阿里、京东这样的搜索电商本质也是搜索。商品即信息，电商即服务，人找信息就是搜索，故而百度天然具有电商消费场景。”某互联网电商平台创业者谈起搜索电商时表示。百度智能搜索开展的各项便民服务，既是践行企业社会责任，也是服务能力的体现，要满足用户多元化的诉求，需要企业具备一定的生态能力和服务建设才能支撑起来。智能搜索的未来智能搜索的未来是天马行空的，可以预测的是，未来是现在的延续。

如今，百度智能搜索的服务种类变得更加多样化，一站式服务成为新的趋势。AI搜索越来越智能，百度搜索引擎生态同样如此，用户越习惯，这种便民服务种类就越多样化，每一次搜索都是一个场景化的需求，这也是搜索作为超级入口的价值表现。从习惯延伸至生活方式，关于搜索的未来，百度董事长兼CEO李彦宏曾表示：“搜索本质上是一个人工智能的问题，未来会有越来越多的搜索可以直接得到答案，而不再用一条条打开链接浏览不同的网页。”

清华大学公共管理学院院长江小涓认为，5G等新技术的应用和新商业模式的创新，将持续创造出多个百亿级、千亿级的新型消费。数字消费生态将跨界成长，一站式提供智慧家居等网络和数字服务。以智能驾驶为例，开车出行，一声搜索指令，找到目前最适合的周边需求。根据百度刚刚发布的财报数据显示，百度Apollo已与10家中国及全球车企达成战略合作。ANP领航辅助驾驶功能也即将商业化落地。截至去年12月，Apollo robotaxi及robobus已接待乘客超21万。居家生活方面，透过智能音箱，语音控制传递生活指令。小度智能家居设备可以通过网关实现场景智能联动,提供高效便捷的智慧生活服务。

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