5年7000万用户,小红书是如何在电商红海杀出来的?

被李总理多次提及的跨境电商网红企业小红书你们还记得吗?半年时间,销售额就高达7亿元。因为《创造101》,小红书推广投放再次引起人们的注意,沉浸1年后,如今用户量已超过7000万,小红书从购物指南到社区再到电商完成多次转型,可以说是一本暴走的创业生存教科书,一起来看看。

5年7000万用户,小红书是如何在电商红海杀出来的?

一、小红书产品简介

小红书创办于2013年,是一个通过深耕UGC(用户创造内容)的购物分享社区,不到5年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,成为200多个国家和地区、7000多万年轻消费者必备的“购物神器”。

打开小红书的APP,映入眼帘的是全屏的美女图片加上优美的文字描述,如果你第一次使用小红书,相信我你一定以为自己走错片场了,下载了一个图片社交软件。

小红书代理商是以社交购物分享社区起家的,本质上是一个UGC社区,而且首页90%以上全是美女。2013年,我国已经超越德美成为世界第一的海外消费国,可是由于语言和文化阻碍造成的信息不对称,如何在到达目的地前做好购物功课,一直是困扰自助游购物族的一大难题。

小红书就是为此而生的。

小红书推广投放的用户总体分为两大类,一类是前卫买手,购物后,在社区中分享自己的购物心得和使用体会,这类人消费能力强且乐于分享;另一类是具有一定消费能力,但是出国经验不足的女士,面临在国外去哪、买啥、怎么买等购物难题。当然,做为社区,有流量后,自然不会少了拔羊毛的个人导购及企业营销人员,这一群体小红书一直在打压,我们不作为主力人群去分析。

通过体验早期的小红书推广投放APP,可以发现小红书给出了自己的解决方案:

产品发展分析

2.1产品整体发展走势分析

截止到5月17日,小红书对外共计发布近90个版本,平均13天发布一个版本,小红书广告竞价团队是如何安排功能优先级以及如何控制发布节奏的?他们走过了哪些重要阶段?让我们一起来看看。为了更直观的看到小红书APP整个发展轨迹和发展速度,我们梳理了小红书安卓下载量变化趋势及iOS在总榜(免费)及细分领域的排名情况,具体如下。

在我们诸多的分析中,小红书APP用户增长速度虽然不是最快的,但是,小红书代理商的增长仍然呈现一个近乎完美的曲线,通过对产品下载增长曲线图和产品分类排名变化进行分析,我们可以将小红书的发展分为3个阶段:

第一阶段:2013年12月至2014年11月——产品打磨期(探索市场)

这一阶段小红书虽然在探索市场,但是,作为一个UGC产品,本身的社区的氛围非常健康,沉淀了大量优质的海外购物、全球好物分享笔记,围绕着旅行购物分享,慢慢的社区的边界已经拓展到生活的方方面面,为下一步拓展到生活及电商领域打下良好的基础。

第二阶段:2014年12月至2016年10月——第一波增长(商业探索)

这一阶段的是小红书最关键的一步,随着国内海淘风口的来临,凭借沉淀的海外购物分享笔记及用户使用心得,顺势而为进入海淘电商市场,这一阶段小红书团队凭借优秀的执行和决策力,甚至一度处在浪潮之巅。

第三阶段:2016年10月至今——高速发展期(用户价值最大化)

经过第二阶段的沉淀,小红书代理商更加清晰的找到了自己的定位,作为一个在互联网上半场就入局,并坚持到下半场的选手,迎来了自己的春天。作为一家商业模式是卖货的企业,一边要细心呵护好社区用户,保持住社区的氛围,一边要尽可能的实现用户价值最大化成,鱼和熊掌,能兼得否?他们又会如何决策,让我们拭目以待。

在接下来的分析中,我们会详细围绕着这几个阶段来进行解读。

2.2产品分阶段迭代分析

2.2.1产品打磨期(2013.12-2014.11)

小红书团队最早把自己的定位到旅游赛道,要知道不管是OTA巨头携程,还是早早以游记起家的蚂蜂窝,以及攻克各个细分市场的穷游、去哪儿、面包旅行、在路上、蝉游记、TouchChina、爱旅行、世界邦、孤独星球、来来会、景点特价门票…整个旅游赛道可以说异常拥挤,当然,在这拥挤的赛道上,小红书广告竞价创始团队凭借优秀的背景,2014年一年内,顺利的拿下A/B轮千万美元融资,这笔资金顺利帮助小红书挺过了15年的资本小寒冬。

小红书创始人早期对小红书的定义更像是:境外旅游购物指南手册(攻略)。

本阶段主要用户群体:爱好出境游和购物价值的女性用户。

本阶段核心用户需求:什么值得买,去哪买。

本阶段小红书商业需求:吸引购物达人多多分享购物笔记,实现产品冷启动。

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析:

这一阶段主要涵盖的版本是V1.0.0-V2.3.1,小红书APP从境外购物指南起步,经过1年的时间,完成了用户的冷启动,并尝试在产品内部搭建一个境外购物闭环,推出「福利社」。

因小红书APP产品登录限制,无法获取早期产品截图,所以,我们仅从迭代介绍上展开分析一下。

关于“强制登录,否则无法使用产品”这一问题可以说是移动互联网的经典问题了,小红书广告竞价早期版本曾开放过随便看看,但不久就关闭了,直至今日最新版本仍然强制登录。

小红书为什么强制登录才能使用APP ?强制登录意味着强制注册,不难理解作为一个购物指南,其最大的价值就是社区内部的沉淀的购物笔记,在没有提供购物闭环的情况下,产品是没有强劲的理由刺激普通用户去注册使用的,作为一个创业团队,用户增长才是指标,而不是我的指南被多少人阅览了,所以,在使用前引导用户注册也算是一个办法。

这一时期的迭代逻辑主要是围绕着:社交、鼓励笔记分享、推荐好物来展开。在V1.5.0版本,增加了@提醒、##话题、关联新浪微博好友等功能,作为一个UGC社区,本身就带有社交属性,通过常见的沟通提醒,来进一步刺激用户的社交及分享行为。

为了鼓励用户多多的分享,产品围绕着图片的美化做了很多改进,比如增添了滤镜、贴纸、自制红薯表情、提高清晰度等。

在这一阶段后期,随着用户量达到数十万,纯粹的购物分享没办法满足用户的购买需求,小红书推出了「福利社」专区,开始尝试搭建电商体系,完成产品内部的闭环。这一举措可以说是决定小红书未来命运的一把钥匙。


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