一、背景
服务商作为快手电商广告平台交易中非常重要的一环,连接了平台-品牌方-消费者三方,在快手电商体系下具有十分重要的地位,现阶段服务商在快手直播广告平台使用及号店经营上往往存在以下问题:
●直播间流量来源及GMV构成理解不清晰,无法针对性做优化提升;
●付费流量价值感知弱,缺少量化方法及数据结论支撑预算的持续引入;·流量瓶颈期较长,GMV跃迁难度大,缺少有效的提升方法及指导;
●希望探索付费流星变现的经营模式,但增投后利润提升不明显,难以实现"投多赚多";
基于以上,现从【服务商】视角出发,结合快手直播广告平台及自然经营两方优质内容,为服务商提供多方指导及资源,助力服务商经营成本优化,做好长效经营,实现投多赚多的新突破;
二、投多赚多链路拆解
1.定义
首先对【投多赚多】下个定义,“投多"的多是指服务商/快手直播间推广平台消耗的提升,"赚多"指服务商/直播间总利润的提升;赚多的前提是付费推广利润&自然经营利润的双向提升或一方带动另—方的增长;
2.核算路径
"投多"的核算较为简单,仅观察固定时间段内快手直播间&服务商的整体消耗即可;"赚多"的总利润则可拆解为付费推广利润&自然经营利润两部分;
①付费推广利润
②定义:即通过付费引入流量后产生的付费佣金在支付投手/投流成本后所余利润
③核算公式:付费佣金(cost*roi1*结算率*佣金率)-投手成本-cost
④自然经营润率
⑤定义:即纯自然流量引入后产生的自然佣金在支付运营/场地等成本后所余利润
⑥核算公式:直播佣金(自然GMV*结算率*佣金率)-直播运营成本
⑦总利润=付费推广利润+自然经营利润
三、投多赚多适配分型
●影响一个快手直播间推广平台或服务商巨星千川广告平台&自然经营是否盈利的指标和方向非常多,比较难通过多个单一过程指标来判断是否能实现投多赚多;因此,以结果指标【付费推广利润】&【自然经营利润】来判断服务商代运营直播间所处盈利及适配状态较为合适;
●双正型:现阶段付费&自然均盈利,核心为在提高预算的同时稳定自然经营及投放效果,同时通过广告补齐场景化需求((如拉新、曝光等),可较好实践投多赚多;
●自然型:现阶段付费未盈利但自然盈利,核心需要在提高预算的同时优化快手广告投放效果并明确付费的场景价值(对赌、拉新、曝光等),帮助服务商提高利润天花板,实现投多赚多;
●千川型:现阶段付费盈利但自然未盈利,也可较好实践投多赚多,但在非标类目下天花板较低,需要优化自然经营;
●双负型:现阶段付费&自然均未盈利,核心需要先把自然经营的基础能力补齐,辅助广告的精准人群,才可实现投多赚多;

四、分型画像&指标拆解
基于付费推广利润及自然经营利润完成初步分型后,希望进一步细化自然经营&快手广告投放画像,拆解出各分型服务商&直播间的盈利画像,辅助自然&付费&双负型向双正型跃迁,同时明确双正型直播间场景化诉求;
●核心结论:快手广告消耗&效果提升后,能带动服务商直播间总利润的提升,实现:投多赚多”,但前提是以服务商直播间的货品深度/迭代速度为基础,配合服务商的强内容&直播间运营能力,快手直播广告平台作为助力杠杆持续扩大效果,保证消耗提升的同时带动总利润的提升;
| 分型类型 |
自然经营画像 |
快手广告投放画像 |
| 双正型 |
1、货品为核心 ●货品更换:在品类旺季来临前1月开始有意识做新品导入 ●春:旺季3月(3.8大促,春节堆积需求滞后爆发)/4月,导入期1/2月; ●夏:旺季5月/6月,导入期4月; ●秋:旺季8月/9月(国庆出行需求),导入期7月(服饰淡季) ; ●冬:旺季10月/12月/1月,导入期9月;。货品SKU ●根据品牌类型按照周维度/日维度更新货盘, 新品保持在15%左右;粉丝成交占比高的直播间, 以轮换新品为主,维持日更新; ●单天SKU100款左右(购物车展示), 主播过款精力集中在头部20%SKU; ●货品单价:品类调整带来客单价28%-38%涨幅(秋冬VS春夏) 2.双场驱动 内容场: ·短视频内容丰富度:日均10-15条·直播间切片:日均10条(下播后隐藏) ·品牌调性视频:周均2-3条 ·模板化引流直播间视频:日均2条 中心场: ·商品标题优化,搜索流量+20%,商城成交占比+15%; 3、人群调优: 目标人群配合商品类型&价格做调优; |
1.预算来源:存在自付与他付两种模式,他付模式下不计入付费成本, 所以利润较高; 1.经营竞争力 1.口碑分4.6以上&体验分4.8以上; 1.整体经营竞争力领先行业40%以上,直播间经营竞争力领先行业45% 以上; 1.停留竞争力领先行业40%,关注&评论领先行业5%,GPM竞争力领 先行业70%; 1.产品组合策略 1.产品基建:PC端消耗为主,搭配极速推广(70%)/控成本投放 (80%) ; 1.素材样式:较为依赖短视频引流,短视频引流直播间消耗占比约 46%,在非标品类下较高; 1.重点产品 1.深度转化目标消耗占比98%,其中重点产品【支付roi】占比超60%; 1.自动化产品【直播托管】消耗占比30%,且占比持续攀升; |
| 自然型 |
1、货品为核心 ·货品供给 ·季度订货,提前1季度做订货,货品支持力度高; ·参与品牌订货,提前做爆款预判做货品库存干预, 对于潜在爆款按照SAB分层级让品牌做备料以应对爆发: ·大部分品牌今年开始做快手专供款,与友商有一定的区隔; 2、双场驱动内容场 ·短视频内容丰富度:短视频团队专业 ·品牌调性视频周均2-3条(品牌MKT参与进来,拿品牌预算) ·模板化引流直播间的视频:日均2条 (根据货品和直播间的销售需求,阶段性做调整) ·高光切片(直播结束后会隐掉)︰日均10条 ·直播间:结合产品做场景、设备调优,主播末位淘汰; ·星图达人:除了常规直播间的人货场的要素外, 部分店铺还做了星图达人,对直播间起到积极作用; 中心场 ·均有做基础优化,但并没有专门的团队在做,占比不高, 需要在中心场上加人手及重视度; 3、人群调优:比较稳定,不会有特别大的波动,除非拉新需求, 但和品牌最初定位不会差异太远; |
1.预算来源:以自付模式为主,会计入付费成本,利润走低;1.预算场景 1.存在对赌消耗预算,只注重消耗目标达成; 1.存在一定的场景化需求,如5A人群拉新、引流等,不仅关注roi,还关 注场景效果; 1.经营竞争力 1.部分口碑分4.6以下&体验分4.8以下; 1.整体经营竞争力领先行业30%以上,直播间经营竞争力领先行业35% 以上; 1.停留竞争力领先行业40%,关注&评论领先行业5%,GPM竞争力领 先行业30%; 1.产品组合策略 1.产品基建:PC端为主,搭配专业推广(50%)/放量投放(80%); 1.素材样式:较为依赖直投直播间引流,直投直播间消耗占比约92%; 1.重点产品 1.深度转化目标消耗占比92%,其中重点产品【支付roi】占比30%; 1.自动化产品【直播托管】消耗占比5%,且占比一般; |
| 千川型 |
非标品类下,此类型较少,本期暂不分析; | |
| 双负型 |
1、货品为核心: 品类违规多、价格无竞争优势等问题较多; 2、战略性依赖付费: 付费大幅增长带来的效率远低于自然增长;(也有策略性放量, 战略性放弃阶段性盈利为后续爆发蓄力) 避坑: 1、品牌深度教育:货品聊透(市场规模、市场趋势),货盘调整; 2、商务模式:调整,投流品牌承担or服务商品牌各承担一半(需测算), 不可仅靠付费; |
1.预算来源:以自付模式为主,会计入付费成本,利润走低;1.经营竞争力 1.口碑分4.6以下&体验分4.8以下; 1.整体经营竟争力低于行业,直播间经营竞争力低于行业; 1.停留竞争力低于行业20%,关注&评论低于行业10%, GPM竞争力低于行业20%; 1.产品组合策略-单一投放形式为主 1.产品基建:PC端为主,搭配专业推广(50%)/放量投放(96%); 1.素材样式:较为依赖直投直播间引流, 直投直播间消耗占比约100%;1.重点产品 1.深度转化目标消耗占比95%, 其中重点产品【支付roi】占比<10%;1.自动化产品【直播托管】未使用; |
五、分型跃迁优化思路
在明确了自身投多赚多分型及不同分型的画像&核心指标后,需要根据细分画像特点优化自然经营及快手广告经营,完成指标优化及利润提升,实现双负、千川&自然型向双正型直播间的跃迁,投多赚多;
1.自然优化
可参考分型画像及指标做优化对齐,本文主要从广告视角切入优化;
2.广告优化
3.重点产品
支付Rol
●ROlH出价的产品定位是取代下单/成交:作用是精准调控ROI,ROI目标设置持平时跑量更优,因此目前下单/成交跑量任务也可以交给RO出价;
●公式: Ecpm=ectr*ecvr*pre_gmv/roi_goal*1000;
●ROI目标:可以多组阶梯设置,自行探索测试跑量与ROl的平衡点。根据需求采用不同技巧:
(1)需求是稳住RO并放量:ROI目标设置可以略低于下单/成交ROI,有助于模型充分探索,预期设置持平时,跑量效果有提升;
(2)需求是提升RO:循序渐进的向系统表达您的真实ROI目标,ROI目标设置可以略高于现在下单/成交ROI,但不建议超过1.2倍,避免跑量前期的冷启动问题。
●ROI目标不是设置越高越好:当ROI目标设置偏高时,只有在冷启动有起量策略期间牺牲RO能跑量,冷启动后严格要求RO就跑不出去了,会造成ROI和跑量的两头损失。

●ROI在不同类型直播间优势不—样:
(1):[单品]及[爆款]直播间建议设置和历史相近的ROI目标,预期跑量优势更大;
(2)∶多单特征明显,及多品的直播间RO效果提升空间更大,建议循序渐进的向系统表达您的真实RO目标,ROI目标设置可以略高于现在下单/成交ROI,但不建议超过1.2倍。
直播托管-成本稳投
产品定位及投放策略
极简创编,智能投放∶系统帮你探索流星,实时调整投放策略,如合理调整出价、补充新计划等,稳定成本,提升GMN和跑量。只需要进行简单的计划设置,即可开始智能化投放,投放过程省心省力。
·优选素材,动态组合:根据在投同直播间画面、当前计划添加的素材等,选出优质素材,组合为创意进行投放,帮助计划持续跑量。
·智能探索定向人群:自动开启智能定向,根据选择的快手号、相似达人粉丝人群、行业人群等智能匹配和扩展定向人群,获取更精准流量,优化投放效果。
·优化策略
1.每场直播间可根据实际需求创建3-5条「成本稳投」计划,投放期间不要频繁的调整出价/预算,交给系统一定的时间去探索
2.成交成本设置根据实际的客户需求进行设定,可以结合账户历史投放数据选择合理的成交出价,不宜过高/过低
3.投流创意形式尽量平衡短视频引流直播间与直投直播间两种形式,给予系统更充分的空间进行调控和优化
4.快手广告投放策略
直播间分型策略要点
| 直播间类型 | 流程要点 | 适用服务商 | 策略要点 |
| 单品直播间 | 单品循环 | 工厂店,矩阵直播间 | 保证跑量及单品销售,可配合短视频引流提高跑量能力,配合营销 玩法拉动直播间流量提升 |
| 双品直播间 | 宠粉款拉升人气,爆品承接转化 | 新手直播间 | 宠粉款&浅层目标引入降低成本,阶段性补量-冲击更高在线 |
| 循环过款直播间 | 循环过款,爆款穿插 | 较成熟直播间 | 投放&直播间节奏配合,勿做单—的均匀引入或快速引入 |
循环过款直播间
●日常过款类型直播间数量占比较高,激发式投放策略要和直播间的实际过款及营销节奏做匹配和穿插;爆品拉升流量效果低于宠粉款,但是人群意向高,战略款主要用于提升直播间调性;
●在多爆款及多引流款的基础上,通过宠粉款配合营销玩法提升互动,付费流星提高直播间单位时间流星密度,爆品利润款承接拉升GPM,综合达成优质的互动及转化效果,拉升直播间流量;同时利用爆款特性,在一次直播中可多次通过投放拉升直播间在线人数,持续突破流量瓶颈,价值优化效果更优;
●计划预算分为两部分,一部分用来平稳投放(建议40%左右),剩余机动性应变冲击流量;
●数据层面主要关注直播间场观wv、直播间互动指标、GPM,也需要关注快手直播运营的相关数据如roi、付费流星占比,保持直播间付费流星的快速引入;
| 直播间状态 |
货品策略 | 直播间动作 | 转化目标 |
投放策略 |
参考指标 |
| 开播 |
福利品 | 开场互动,预告福利 | 进入直播间(成交、下单、支付ROI) | 核心做人群引入 ,主投快速起量计划 |
广告点击率>5% |
| 引流品 | 低价引流,拉升互动 | 进入直播间、直播间评 论(成交、下单、支付ROI) |
观测直播间人气, 配合前端直播间冲到峰值 人气下降则快速补量 |
停留> 1min 互动大于5% 转粉率>3% |
|
| 福利品 | 持续输出,拉升停留 | 商品点击、直播间关 注(成交、下单、支付ROI) |
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| 播中 |
利润品 | 氛围营造,稳定出单 | 成交、下单、支付ROI | 精准流量的稳定引入 | 转化率>20% |
| 爆款 | 加速出单,协同自然 | 精准人群的快速投放 | |||
| 战略/新品 | 过新品,测试爆款潜力 | 结合过款时间,可适当减少预算和出价 | |||
·直播间货品策略不绝对可控,须保持信息共通,投手结合前端直播间动态调整计划设置。 ·开播前做好预算分配和计划创建、审核 |
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1.经营竞争力
为了进一步帮助商家优化经营生态,鼓励更多注重长效经营的商家通过营销推广助力生意增长,巨星千川广告平台正式上线了全新流量协同策略。在新的策略下,优质内容带来的互动加如直播间互动,短视频播放等,以及衡量商家交易能力重要指标-快手广告投放千次曝光带来的转化价值(GPM)等,都将对营销效果产生重要影响。
| 流量协同策略上线之前 | 流量协同策略推全后 将经营中的关键因子加入到分发中,共同作用 |
| 现有分发方式: Ecpm . Ecpm=出价*eCTR*eCVR*1000意味着: . Ecpm越高,跑量效果越好,可以通过提升出价、 CTR、CVR来进行Ecpm的提升; |
新的分发逻辑:Ecpm、内容互动指标与广告GPM共同作用。 内容互动指标:直播间互动,短视频播放等 ·广告GPM:广告千次曝光带来的转化价值,即广告GMV/千次曝意味着: ·在Ecpm的基础上,优质内容带来的直播问与短视频的互动指标能够影响广告效果; ·广告千次曝光带来的转化价值,能够影响广告效果; |
·直播场景下快手广告GPM提升需核心关注成交客单价、直播间点击率、直播间转化率三个指标,其中直播间转化率又可按照消费者在直播间内的行为拆解成购物车点击率、商品点击率、下单率、支付率等;(部分指标优化思路在短视频带货场景同样适用)。
2.预算来源
| 预算来源 |
服务商 | 品牌方 |
混合型 |
| 概念 |
投流预算服务商自己承担, 与品牌方多为纯抽佣模式,但佣金比较高; |
投流预算品牌方承担, 与品牌方多为纯抽佣模式, 但佣金比较低; |
在大促、品牌日、新品日等活动节点双方存在对赌, 双方均承担部分预算 |
| 核算路径 | 因预算自付,故投流成本项与消耗项数据—致; | 因预算他付,故投流成本项与 消耗项数据不—致 ,投流成本为0; |
投流成本项与消耗项数据不—致, 投流成本仅计入自行承担部分; |
| 优化方式 |
自付型直播间—方面要考核roi1, 另—方面更须注重广告投放 对于直播间整体利润的提升roi2; 投流占比持续走高情况下可以 品牌方补充协议调整模式; |
他付型直播间,在投放效果稳定情况下, 尽量完成与品牌方签订的合理费比; 投流占比持续走高情况下 可以品牌方补充协议调整费比上限; |
结合上述两种情况分别优化, 但对赌的品牌方预算或自身预算要达成, 核心非广告投入而是自身GMV目标的达成, 不要因小失大; |
3.场景化价值梳理
·由于服务商对于广告的定位和需求并不是单一的盈利渠道,更多情况下是直播间流量补充((深转&品广)、氛围营造(浅层目标)、人群破圈(5A&定向&品广)等各种需求场景,这类场景下的付费推广利润基本为负且对于自然利润的带动很难在专项期内就能有所体现;所以对于付费利润负向服务商,需要落地场景价值验证及梳理;
| 场景 |
冷启 | 拉新 | 结算 |
对赌 |
氛围营造 |
品宣曝光 |
| 概念 | 在服务商体系下, 通常指服务商完成与 品牌方制定的整体 GMV目标的过程, 通常分为首播目标和 冷启动期目标, 核心评估指标为 【整体GMV】, 通常周期为14-30天; |
通过优化广告 拉新效率, 帮助广告主提 高新客获取效率, 简化新客获取链路; 同时增加店铺 新客价值披露, 帮助生意经营过程中 台理计1白新客价值; |
为了帮助电商 广告主们的 店铺经营和 广告效益最大化, 以「结算」 为优化目标, 尽可能触达 更多结算意 愿度高的客群, 相比 其他产品, 结算目标更能够 优化广告主的 结算数据; |
在大促&品牌日等 活动节点,存在固定 消耗目标的对赌场景 |
需对直播间 氛围做优化, 如直播间评论、 关注、点赞等等; |
在促销节点& 平播节点, 品牌方对于 品牌曝光 或大规模流量 引入有强诉求; |
| 广告价值 衡量指标 |
gmv&人群精准度 | 新增首单新客数& 首单新客直接支 付roi |
结算率&结算roi |
消耗 | 评论数、关注数 、点赞数等 |
曝光&场观 |
| 现有产品 | 全量产品适配 | 已全量 | 内测中(定向引入) | 内测中(定向引入) | 转化目标& 人群定向 |
品牌广告& 转化目标 |
| 方法论/ 产品手册 |
快手直播-品牌服务 商新品牌冷启 投放指南1.0 |
快手直播「店铺拉新」 产品使用说明文档(对外) |
快手直播-结算数据 看板使用SOP&投放建议 |
快手直播「大促成交宝」 测试方案(可对外) |
快手直播平台 使用手册(可对外) |
快手直播 「品牌推广 」FeedsLive产品 |
六、案例拆解
| 产品组合策略 |
||
基建产品 |
搜索/品牌 |
1.深度转化目标消耗占比95%, 其中重点产品【支付roi】占比>50%, 阶梯设置系数; 1.自动化产品【直播托管】消耗占比>20%, 支付roi转化目标占比高;
|
1.快手直播【PC端】消耗占比99%,专业推广(31%)+极速推广 (69%)+控成本投放优化跑量(91%),新建计划数占比90%+; 1.素材样式上以直投直播间引流为主,但约25%预算为短视频引 流,明显高于非标品类均值,效果也更好; 1.定向选择38%基础定向,57%通投,49%使用达人定向; |
1.快手直播【PC端】消耗占比99%, 专业推广(31%)+极速推广 (69%)+控成本投放优化跑量(91%), 新建计划数占比90%+; 1.素材样式上以直投直播间引流为主, 但约25%预算为短视频引 流,明显高于非标品类均值,效果也更好; 1.定向选择38%基础定向,57%通投, 49%使用达人定向 |
|
投放策略 |
经营竞争力 | |
1.计划预算分为两部分,一部分用来全场平稳投放(30%左右), 另外一部分结合主播&货品节奏,通过出价、计划数、 预算的提高来动态快速引入付费流量; 1.在多爆款及多引流款的基础上,通过宠粉款配合营销玩法提升互 动,付费流量提高直播间单位时间流量密度, 爆品利润款承接拉升GPM, 综合达成优质的互动及转化效果,拉升直播间流量; 1.增强短视频内容丰富度,用少额随心推对短视频加热,加强互动 指标,撬动自然流量,引爆直播间进场; |
1.口碑分4.6以上&体验分4.8以上, 保持较好; 1.直播间商品点击消耗占比4%, 提高整体互动点击率; 1.关注&点赞浅层目标占比1%, 拉升互动经营竟争力; 1.配合货品优化,同步调整主播话术、 直播场景、组品等自然经营内容, 带动广告竞争力指标提升; |
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