产品介绍
“小6客服”是一款免费的IM客服工具，专注为快手广告IM咨询场景研发，提供精确的转化数据、全面的用户数据
产品优势
效果稳定：专为快手广告定制，对接转化数据精确且稳定，不存在回传丢失等问题。
免费使用：所有功能均为免费使用，节省使用第三方客服工具的营销费用。
打通快手私信：
用户在快手通过广告主落地页上的小6客服进行咨询，可调起快手私信；
用户通过快手企业号私信和广告主进行沟通，广告主可使用小6客服进行回复。
支持无客服模式：小6智能客服支持无人工客服的广告主使用，显著提升快手信息流广告效果。
产品操作
一、登录小6客服
可选以下路径，使用快手广告主账户/密码登录：
方法1:【快手广告投放平台】-【工具箱】-【线索管理工具】-【小6客服】
二、设置在线/下线状态
小6客服运营平台左上角点击头像，快手后台可设置【在线状态】、操作【退出登录】
在线：客服可接待访客会话，访客会话将推送至客服
下线：客服不可接待访客会话，访客会话将转为留言会话，不会推送至客服
三、与快手广告主账号绑定
广告主账号可直接登录小6客服，一户多开的情况之下，可能多个快手推广账户同时投放一个咨询物料，可将小6客服账号与其他广告主账号关联。
例：一个客户甲，同时有多个广告主账号A、B、C，
其中A是超级管理员账号，客户甲可使用A账户登录小6客服，
并设置与B、C关联（仅支持超管号登录）
使用小6客服之前，须先在小6客服运营平台绑定快手短视频广告主账号
绑定流程：【小6客服运营平台】-【设置】-【权限与渠道】-【广告主账号授权】-【+添加广告主账号】-【输入广告主ID】-【确定】
绑定快手信息流广告主账号后可实现：
智能识别该广告主所管理的快手企业号，打通小6客服和快手企业号私信（需进行授权）；
使用磁力建站建立落地页时，在线咨询组件可自动拉取小6客服咨询链接。
四、打通快手企业号私信
绑定广告主账号后，
若广告主账号与快手企业号已关联，则该快手企业号私信可被小6客服接收；
若广告主账号与快手企业号未关联，可通过以下流程打通快手企业号私信：
步骤1：【快手AD平台】授权快手企业号
路径：【快手广告投放平台】-【工具】-【快手号授权】
路径：【快手号授权】-【添加快手号】
步骤2：【小6客服运营平台】授权快手企业号
路径：【小6客服运营平台】-【设置】-【权限与渠道】-【快手企业号】-【前往授权】
五、磁力建站/第三方落地页中添加小6客服
步骤1：生成咨询链接
a、直接使用网页咨询（第三方落地页可用）：
此链接适用于任何渠道，可用作第三方快手后台落地页的在线咨询链接
b、快手广告投放专用链接（磁力建站落地页专用）：
此链接仅适用于磁力建站站点的在线咨询
在磁力建站建立站点时，使用【在线咨询】组件，咨询链接设置为小6客服，将会自动拉取此链接
步骤2：在磁力建站落地页/第三方落地页中添加小6客服
以磁力建站为例：创建落地页-【营销组件】-添加【在线咨询】-【咨询链接】-选择【小6客服】（即会自动获取咨询链接）
当前支持基本样式、底部悬浮、右侧悬浮三种样式，
其中底部悬浮的置底样式，直接在快手平台落地页中展示会话窗口，可显著提升进线率，了解详情磁力建站落地页咨询置底组件使用说明
若须指定客服接待，磁力建站配置可选择【个人模式】设置
文章均来自互联网如有不妥请联系作者删除QQ:314111741 地址：http://www.mqs.net/post/21507.html
添加新评论