快手广告-快聊客服操作全解-04_快手

快手广告平台-分流规则

1. 快手广告投放-客服基础分流规则：系统默认规则，本期不支持修改。

2. 快手推广流程-离线分流规则：管理员根据客服团队自身情况自行选择分流规则。当未设置离线分流规则，客服下班后访客处于排队状态。当设置离线分流规则后，客服下班后会按照相应规则分配访客。

快手广告-快聊客服操作全解-04

接待上限

1.1 支持不设置接待上限、统一客服接待上限及自定义接待上限三种规则。

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6、欢迎语功能

配置欢迎语发送时机：支持「访客进入会话时」或「访客发出第一条消息后」两种欢迎语发送时机;

配置欢迎语展现样式：支持「纯文本」或「文本+常用问题」两种展现样式

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