天猫店客服回复率怎么计算(天猫客服回复率考核时间段)

时间：2024.01.20 分类：淘宝作者：iseeyu 阅读：67

回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?