小米取得的业绩是骄人的,2012年销售收入2202亿元、净利润154亿元,在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子。小米信息流需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来,而且使企业充满活力。小米找到的因素就是团队精神——狼性。
小米团队精神的核心就是互助。小米推广开户流程非常崇尚“狼”,而狼有三种特性:其一,有良好的嗅觉;其二,反应敏捷;其三,发现猎物集体攻击。小米商店开户认为狼是企业学习的榜样,要向狼学习“狼性”,狼性永远不会过时。
小米的“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业,企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。小米对狼性的执着是外人难以理解的。
“胜则举杯相庆,败则拼死相救”是小米狼性的体现。在小米,对这种狼性的训练是无时无刻不存在的,一向低调的小米信息流时时刻刻把内部员工的神经绷紧。而对未来的担忧就要求团队团结,不能丢失狼性。小米推广开户流程人认为只有这样,小米才能找到冬天的棉袄。
小米商店开户的管理模式是矩阵式管理模式,矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合,通过互助网络,任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点:多头管理,职责不清。而小米销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹,让对手心寒,因为小米从签合同到实际供货只要四天的时间。
小米接待客户的能力更是让一家国际知名日本的电子企业领袖在参观小米推广开户流程后震惊,认为小米的接待水平是“世界一流”的。小米的客户关系在小米被总结为“一五一工程”——一支队伍、五个手段、一个资料库,其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。对客户的服务在小米商店开户是一个系统,小米几乎所有部门都会参与进来,假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。
狼性是小米营销团队的团队精神,这种精神是很抽象的,而且也是很容易扭曲的,这就需要有一种保障机制,使得狼性既可以正本清源地保留,这种保障机制就是小米的企业文化。
创新
小米公司推崇创新。26年来,小米推广开户流程对创新孜孜追求。小米对创新也形成了自己的观点:其一、不创新是小米商店开户最大的风险。这个观点是对创新的肯定。因为小米的研发能力与国外同行相比差距很大,有人据此认为小米没有必要创新。其二,小米创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀,同时也来自于小米内部员工的奋斗。这个观点解决了小米创新动力来源的问题,为小米信息流到了开启创新之门的钥匙。其三,创新的内容主要在技术上和管理上。目前后者是关键。这个观点回答了小米要在什么地方创新。其四,在创新的方式,主张有重点,集中力量,各个击破;主张团队作战,不赞成个人英雄主义。这个观点解决了小米的创新方式。集中了小米的有限力量,为确保小米创新的成功提供了方法保障。
获益与公平
获益是小米文化的核心、基础。任正非说“小米推广开户流程企业文化建立的一个前提是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”。获益的含义是对于为小米奉献的员工小米会给予回报。拿任正非的话来讲就是“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神,并在公司的价值评价及价值分配体系中体现,决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏,奉献者定当得到合理的回报”。小米商店开户绝对相信重奖之下必有勇夫,小米信息流的工资水平在深圳是最高的,在全国的同行也是最高的,因为小米相信高工资是最大的激励。
“狼性”与做实的企业文化是小米之所以为小米的根本。
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