
世界变化太快了:竞争愈发激烈,传播更加迅速,营销形式和边界不断被拓宽,消费者也更加精明……过去仅投放广告就等着客户上门的模式被彻底改变,许多经典的营销方法也不再奏效。那么当下,作为时刻与变化共舞,甚至需要跑赢变化、制胜变化的营销人,该如何“撬动”客户的心,激发客户参与度,从而促成转化呢?
这里我们为您准备了五大全新策略:
策略1 长期定位
“定位之父”杰克•特劳特出版《定位》30年后再著《重新定位》,谈到创作初衷就是为了应对竞争和变化,“如果说定位是如何在潜在顾客的心智中实现差异化,从而获得认知优势;那么重新定位就在于如何调整心智中的认知”;没有什么定位是一成不变,一劳永逸的;市场干扰恰是重新定位的理想时机。在科技日新月异的时代,今天的蓝海也许明天就成了红海,从长远的视角为产品定位,才能让企业发展更常青。

策略2 洞察客户的客户
着眼于更长远,不仅仅指时间,也指考虑范围。作为营销人员,“客户第一”始终是我们服务的要义;既然我们如此了解客户的重要性,同理照推可直观猜到,对几乎所有客户来说,他们最关心的同样也是他们的客户:通过了解客户的客户关注什么,以及如何帮助客户赢得客户,您就可以牢固地捍卫自己的地位,击退其他竞争对手。

策略3 以客户旅程为中心
近年来,B2B 企业采购决策周期愈发漫长和复杂。领英调研显示,76%的B2B企业参与采购决策的人数在2-5人之间,而亚太地区决策群体更为庞大,通常超过6人。这一趋势对于营销团队至关重要:结合客户全旅程,尽早定位潜在买家,并利用内容营销与其展开互动;不要仅仅局限在现有决策者,也要适度关注“潜在决策者”,提升买家体验。

策略4 深化销售与营销的合作
“赢”外必先安内,持续性的客户成果离不开销售和营销的深度协作。以践行ABM策略为例,领英数据显示,当营销和销售团队紧密协作时,营销业绩可提升208%!当然,具体如何调整合作机制还要取决于公司的运作方式以及客户情况。不妨先将客户旅程作为切口,找到对于最终决策最关键的客户旅程所在阶段,从前期探索到方案推荐,不断评估和反思: 哪些方面的体验差强人意或者尚不过关?然后再与销售团队合作,把打造绝佳的体验作为目标。
策略5 以思想领导力内容赢取信任
到底什么才是绝佳的体验呢?我们注意到,越来越多的B2B 买家会被强大的思想领袖内容所吸引。领英曾做过一项调研,约有50%的B2B营销认为思想领导力为公司赢得了客户信任,然而在实际买方中这个数字高达83%。买方本质上都是厌恶风险的,因此在这个令人不安、充满不确定的时期,思想领导力内容由于能消除购买中的风险,有助于赢得客户的信任,重要性更胜以往。一场精心策划的思想领导力Linkedin推广活动不仅仅可以打造品牌价值,提升品牌影响力;还能让客户放下戒备,释放购买欲望,为销售团队赋能。

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