2、百度信息流推广结果页增加网民“评价入口”
3、广告投放平台增加“评价管理”入口
评价管理入口： 登录广告投放平台（www2.baidu.com），进入账户中心，点击评价管理tab,进入评价管理页面；退出登录后，如需再次进入评价管理页面需按照上方路径进入；
4、 客户“评价管理”操作：回复
1）一条评价只可回复一次，成功发布后不可修改，如修改需删除后再次回复；
2） 回复内容如审核失败，可修改后重新提交；
3）商家回复后网民可见回复内容，但对已回复内容进行回复；
5、 客户“评价管理”操作：申诉
1） 可针对差评发起申诉；
2） 图文为申诉必填项，建议申诉理由充分&真实，申诉成功概率更大；
3） 客户仅有1次申诉机会，无论是否通过，均不可再次发起线上申诉；
4） 申诉提交后，送至审核，1-3个工作日审核人员反馈结果；
6、网民申诉操作
用户申诉条件：
1）审核被拒的评价 ；
2）客户申诉成功评价隐藏；
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