若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。...
客户的权益因快递公司漏寄而受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。...
