因为淘宝客服这份工作需要对顾客一定要有热情，服务也很重要，及时我们看不到顾客本人，只能通过文字让顾客感受到我们的服务热情，在和顾客沟通的过程中态度一定要好，不要出现不耐烦或者冷漠，可以适当的利用表情来调整气氛。...
