如何申请退款 | 腾讯广告代理商

一、申请退款流程

腾讯广告主如何申请退款？

广告主现金账户余额可申请退款，但仅支持退款与腾讯广告主账户的主体名称一致的银行账户中，请填写《腾讯广告退款申请表》并提供相关资料:

1、退款至对公腾讯广告账户，提供以下扫描件

A.已完成三证合一：腾讯广告开户许可证（加盖公章或财务章）、营业执照副本；

B.未进行三证合一：腾讯广告开户许可证（加盖公章或财务章）、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。

2、退款至个人腾讯广告账户：银行卡复印件（手写卡号并签字）的扫描件，以及收款人的身份证正反面扫描件。

发送到官网邮箱ads_service@tencent.com，我们将在每周一集中处理广告主的退款申请。请注意，申请退款时，账户内未消耗的虚拟金将一律清除。资料核实无误后将启动退款流程

 （1）需退回发票的广告主，款项将在约两个月后到达广告主银行账户（如遇节假日延后处理）； （2）无需退回发票的广告主，款项将在约一个月后到达广告主银行账户（如遇节假日延后处理）。

二、腾讯广告主如何申请退款？

腾讯广告主现金账户余额可申请退款，但仅支持退款与广告主账户的主体名称一致的银行账户中，请填写《腾讯广告退款申请表》并提供相关资料:

1、退款至对公腾讯广告账户，提供以下扫描件

A.已完成三证合一：开户许可证（加盖公章或财务章）、营业执照副本；

B.未进行三证合一：开户许可证（加盖公章或财务章）、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。

2、退款至个人腾讯广告账户：银行卡复印件（手写卡号并签字）的扫描件，以及收款人的身份证正反面扫描件。

发送到官网邮箱ads_service@tencent.com，我们将在每周一集中处理广告主的退款申请。请注意，申请退款时，账户内未消耗的虚拟金将一律清除。资料核实无误后将启动退款流程：

 （1）需退回发票的广告主，款项将在约两个月后到达广告主银行账户（如遇节假日延后处理）； （2）无需退回发票的广告主，款项将在约一个月后到达广告主银行账户（如遇节假日延后处理）。

三、申请退款标准

腾讯广告主是否可以申请退款？

（1）由腾讯广告代理商开发的广告主，如有退款需求请联系您的腾讯广告代理商进行直接沟通；

（2）在腾讯广告官网或腾讯开放平台注册开户的广告主，如未出现严重违规造成腾讯广告账户被封停，都可以申请退款。

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